Recientemente, el Ministerio de Transformación Digital y Función Pública anunció el cambio normativo del artículo 14 de la Ley de procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas con el objetivo de que la cita previa no sea obligatoria para relacionarse con la Administración.  Esto permitirá a la ciudadanía ser soberana en la elección del canal